Termeni de utilizare

1. Site-ul și Deținătorul Site-ului

1.1. greciadeli.ro (“Site-ul”) este un magazin online prin intermediul căruia sunt prezentate și comercializate produse alimentare, în special produse de origine grecească precum ulei de măsline extravirgin, uleiuri vegetale și alte produse alimentare ambalate. Produsele pot fi achiziționate prin plasarea unei comenzi online folosind funcționalitățile Site-ului (coș de cumpărături, checkout, formular de comandă), în condițiile prezentului document.

1.2. Site-ul este deținut și operat de SC PETRASAM IMPEX S.R.L, societate comercială înregistrată conform legislației din România, având nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J33/948/2023, CUI 48215764.

1.3. Date de contact:

SC PETRASAM IMPEX S.R.L
CUI: 48215764
Nr. Reg. Com.: J33/948/2023
Str. Mihail Kogalniceanu nr. 16
Suceava Suceava 720014
Romania
Telefon: +40 754 917 143
Email: contact@greciadeli.ro
Program: Luni–Vineri 09:00–17:00

1.4. Navigarea pe paginile Site-ului este posibilă fără declararea datelor cu caracter personal. Pentru anumite situații (plasarea unei comenzi, crearea unui cont, comunicări privind livrarea sau solicitări de suport) pot fi colectate și prelucrate date cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1.5. Pentru informații despre cookies și tehnologii similare vă rugăm să consultați Politica Cookies disponibilă pe Site.

1.6. Relația juridică dintre utilizator sau client și Site este cu SC PETRASAM IMPEX S.R.L.

2. Obiectul și Acceptarea Termenilor

2.1. Accesul și utilizarea Site-ului, precum și plasarea comenzilor sunt supuse legislației aplicabile din România și Uniunea Europeană, precum și prezentilor termeni și condiții.

2.2. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat termenii și condițiile.

2.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document prin actualizarea acestei pagini. Modificările devin aplicabile din momentul publicării.

2.4. Politici aplicabile:

- Politica Cookies

- Politica de confidențialitate

- Politica de expediere

- Politica de plată

- Politica de retur și rambursare

- Politica anulării comenzilor

2.5. Site-ul poate deveni temporar indisponibil din motive tehnice sau de mentenanță. Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei.

3. Definiții

3.1. Site – domeniul greciadeli.ro

3.2. Vânzător – SC PETRASAM IMPEX S.R.L.

3.3. Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.

3.4. Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

3.5. Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale, conform OUG 34/2014.

3.6. Comandă – solicitarea transmisă prin Site pentru achiziționarea unui produs.

3.7. Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și client.

3.8. Produs – bun alimentar comercializat pe Site.

4. Informații despre produsele alimentare

4.1. Produsele comercializate pe Site sunt produse alimentare ambalate conform legislației europene și naționale.

4.2. Informațiile despre produse respectă Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare.

4.3. Produsele sunt comercializate în conformitate cu legislația privind siguranța alimentelor și normele aplicabile Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor.

4.4. Clientul este responsabil să verifice informațiile despre produs, ingredientele, eventualii alergeni și termenul de valabilitate înainte de consum.

4.5. Imaginile produselor au caracter informativ. Ambalajul sau eticheta produsului pot suferi modificări din partea producătorului fără notificare prealabilă.

5. Transport și recepția coletelor

5.1. Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării.

5.2. La recepția coletului clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

5.3. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate refuza coletul sau poate solicita curierului întocmirea unui proces verbal.

6. Politica de retur pentru produse alimentare

6.1. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. d, produsele alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă.

6.2. Returul este gratuit pentru client dacă produsul este returnat sigilat, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost livrat.

6.3. Produsele desigilate, consumate parțial sau deteriorate nu pot fi returnate.

6.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

7. Reclamații privind calitatea produselor

7.1. În cazul în care clientul constată o problemă de calitate a produsului, acesta este rugat să contacteze vânzătorul în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

7.2. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de email contact@greciadeli.ro.

8. Dispoziții finale

8.1. Dacă o clauză din prezentul document este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

8.2. Pentru întrebări sau solicitări vă rugăm să ne contactați la contact@greciadeli.ro.

8.3. Prezentul document este guvernat de legislația din România, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, legislația privind siguranța alimentelor și Regulamentul (UE) 1169/2011.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.