Politica de garantie
Declarație privind conformitatea produselor alimentare
SC PETRASAM IMPEX S.R.L, societate înregistrată în România, operator al magazinului online greciadeli.ro, declară următoarele:
1. Conformitatea produselor
Produsele comercializate prin intermediul site-ului greciadeli.ro sunt produse alimentare și respectă legislația română și europeană aplicabilă privind siguranța alimentelor și informarea consumatorilor.
Produsele sunt comercializate în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare, Legea nr. 150/2004 privind siguranța alimentelor și legislația națională privind protecția consumatorilor.
Produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului sau importatorului și respectă cerințele legale privind etichetarea, trasabilitatea și siguranța alimentară.
2. Conformitatea produselor alimentare
Produsele alimentare beneficiază de garanția legală privind conformitatea produsului cu descrierea, etichetarea și caracteristicile declarate.
Conformitatea produsului este valabilă până la data durabilității minimale sau data limită de consum indicată pe ambalajul produsului.
Produsele trebuie depozitate și utilizate conform instrucțiunilor indicate pe etichetă.
3. Reclamații privind produsele
În cazul în care un produs prezintă neconformități la momentul livrării, clientul poate transmite o reclamație către comerciant.
Pentru soluționarea reclamației este necesară prezentarea dovezii achiziției (factură fiscală sau document echivalent).
Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail sau telefon, iar comerciantul va analiza situația și va oferi o soluție conform legislației aplicabile.
4. Excepții
Nu pot face obiectul reclamațiilor produsele alimentare care au fost desigilate, consumate parțial, depozitate în mod necorespunzător sau utilizate contrar instrucțiunilor de pe ambalaj.
De asemenea, nu pot fi acceptate reclamații pentru produse care au depășit data durabilității minimale sau data limită de consum.
5. Drepturile consumatorilor
Prezenta declarație nu limitează drepturile consumatorilor conferite de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și siguranța alimentelor.
6. Contact
SC PETRASAM IMPEX S.R.L
CUI: 48215764
Nr. Reg. Com.: J33/948/2023
Str. Mihail Kogalniceanu nr. 16
Suceava Suceava 720014
Romania
Telefon: 0754917143
Email: contact@greciadeli.ro
Program: Luni–Vineri 09:00–17:00