Politica de confidențialitate

SC PETRASAM IMPEX S.R.L, cu sediul social în Str. Mihail Kogalniceanu nr. 16, Suceava, Suceava, 720014, Romania, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J33/948/2023, având CUI 48215764, denumită în continuare Operatorul, Compania sau greciadeli.ro, este operator de date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate de către SC PETRASAM IMPEX S.R.L numai în condițiile permise de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și de legislația română aplicabilă.

Prezenta Politică de confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal colectate de la dumneavoastră sau comunicate de dumneavoastră prin intermediul site-ului greciadeli.ro.

Pentru informații suplimentare legate de această politică sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@greciadeli.ro.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Orice versiune actualizată va fi publicată pe site.

Vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestei pagini.

1. DOCUMENTE DE REFERINȚĂ

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și orice alte acte normative aplicabile în domeniu.

În măsura în care activitatea comercială implică vânzarea de produse alimentare, pot fi aplicabile și dispozițiile legale privind siguranța alimentelor, informarea consumatorilor și comercializarea produselor alimentare, inclusiv normele privind etichetarea, depozitarea, livrarea și retragerea de la vânzare a produselor neconforme.

2. DEFINIȚII

Date cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, cum ar fi numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP, informații de facturare sau alte date necesare procesării comenzilor și comunicării cu clienții.

Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, transmiterea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea acestora.

Operator înseamnă SC PETRASAM IMPEX S.R.L, care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului greciadeli.ro.

Persoană vizată înseamnă orice persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de Operator, inclusiv utilizatori ai site-ului, clienți, destinatari ai comenzilor sau persoane care contactează Compania.

Împuternicit înseamnă persoana fizică sau juridică ce prelucrează datele cu caracter personal în numele Operatorului, în baza instrucțiunilor acestuia și în condițiile legii.

3. TEMEIURILE ȘI OBIECTIVELE PRELUCRĂRII

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale: executarea contractului sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului, îndeplinirea unor obligații legale, interesul legitim al Operatorului și, după caz, consimțământul persoanei vizate.

Obiectivele acestei politici sunt informarea persoanelor vizate cu privire la modul în care sunt prelucrate datele personale, protejarea drepturilor și libertăților acestora, respectarea cerințelor legale aplicabile și asigurarea unui nivel adecvat de securitate a datelor.

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrăm datele personale pentru administrarea site-ului, procesarea comenzilor, confirmarea comenzilor, facturare, încasarea contravalorii produselor, livrarea produselor, soluționarea cererilor transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon, gestionarea solicitărilor privind retururile și reclamațiile, respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului.

În cadrul site-ului greciadeli.ro comercializăm produse alimentare, inclusiv uleiuri de măsline și produse grecești. În acest context, anumite date sunt necesare pentru livrarea corectă a produselor, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clientul și gestionarea eventualelor sesizări privind produsele comandate.

În cazul în care ne contactați prin formularul de contact, e-mail sau telefon, putem prelucra date precum numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și conținutul mesajului, pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.

Prelucrăm datele necesare și în contextul exercitării dreptului de retragere, acolo unde acesta este aplicabil conform legii, precum și pentru gestionarea cererilor de retur. Pentru produsele alimentare, returul gratuit este acceptat numai pentru produsele sigilate, în condițiile prezentate în politica de retur și în conformitate cu legislația aplicabilă produselor susceptibile de deteriorare rapidă sau celor care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.

Putem utiliza datele personale și pentru prevenirea fraudelor, protejarea site-ului împotriva utilizărilor abuzive, gestionarea securității sistemelor informatice și păstrarea evidențelor interne necesare desfășurării activității comerciale.

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de comunicări comerciale, oferte, noutăți sau campanii promoționale referitoare la produsele comercializate prin site.

În cazul în care v-ați exprimat consimțământul pentru comunicări de marketing, îl puteți retrage în orice moment prin utilizarea opțiunii de dezabonare din mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitări la contact@greciadeli.ro.

5. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE

Prelucrăm, în funcție de situație, următoarele categorii de date: nume și prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, informații privind comanda, informații privind plata, istoricul comenzilor, mesaje transmise prin formularul de contact, date tehnice precum adresa IP, informații rezultate din utilizarea site-ului și orice alte date furnizate în mod direct de dumneavoastră.

În cazul plăților online, anumite date pot fi prelucrate direct de procesatorii de plăți, conform propriilor politici de confidențialitate și în condiții de securitate adecvate. Operatorul nu stochează date complete ale cardului bancar, în afara cazului în care acest lucru este necesar și permis de lege și de infrastructura de plată folosită.

Site-ul nu este destinat minorilor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă vom constata că au fost furnizate astfel de date, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea lor.

6. SURSA DATELOR

Datele personale sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați formulare pe site, vă abonați la newsletter, ne contactați prin e-mail sau telefon ori interacționați cu site-ul în orice alt mod.

Anumite date tehnice pot fi colectate automat prin utilizarea site-ului, inclusiv prin cookies și tehnologii similare, în conformitate cu politica de cookies.

7. DESTINATARII DATELOR

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi dezvăluite, după caz, către furnizori de servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de găzduire, consultanți contabili, fiscali sau juridici, platforme de marketing și comunicare, autorități publice sau alte entități, în măsura în care divulgarea este necesară pentru executarea contractului, pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru protejarea intereselor legitime ale Operatorului.

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru au obligația de a respecta confidențialitatea și securitatea datelor, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

8. DURATA STOCĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, atunci când există obligații legale de arhivare, păstrare a documentelor financiar-contabile, soluționare a reclamațiilor, apărare a drepturilor în instanță sau alte interese legitime justificate.

Datele asociate contului de client sunt păstrate atât timp cât contul rămâne activ sau până la solicitarea ștergerii, în măsura în care nu există obligații legale care impun păstrarea anumitor date pentru o perioadă mai lungă.

9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile prevăzute de lege, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți transmite o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@greciadeli.ro sau la sediul societății.

Operatorul poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, înainte de a da curs unei cereri privind datele personale.

10. SECURITATEA DATELOR

Operatorul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, distrugerii, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include protecția accesului la sisteme, utilizarea de parole, limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate, soluții tehnice de securitate și proceduri interne de gestionare a incidentelor.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta securitate absolută. Depunem toate eforturile rezonabile pentru a proteja datele personale prelucrate prin intermediul site-ului.

11. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, analiză statistică, memorarea preferințelor utilizatorului și, după caz, personalizarea conținutului sau a comunicărilor comerciale.

Detalii suplimentare privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în politica de cookies publicată pe site.

12. CONTACT

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

SC PETRASAM IMPEX S.R.L

CUI: 48215764

Nr. Reg. Com.: J33/948/2023

Str. Mihail Kogalniceanu nr. 16
Suceava Suceava 720014
Romania

Telefon: 0754917143

Email: contact@greciadeli.ro

Denumire comerciala: greciadeli.ro