Politica de transport

1. Termene de procesare și livrare

Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrarea se efectuează prin curier rapid, iar timpul de tranzit este, în general, de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.

2. Costul transportului

Taxa standard de livrare: 20 lei.
Transport gratuit: pentru anumite comenzi.

Taxa de transport este afișată transparent în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

3. Zone de livrare

Livrările se efectuează pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat partenere.
Momentan, nu efectuăm livrări internaționale.

4. Condiții de livrare

Comenzile sunt livrate la adresa specificată de client în formularul de comandă.
Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei și a datelor de contact înainte de finalizarea comenzii, pentru a evita eventuale întârzieri.

În cazul în care curierul nu reușește livrarea din motive independente de noi (adresă incorectă, destinatar absent etc.), coletul va fi returnat, iar costurile unei noi livrări vor fi suportate de client.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile, puteți refuza primirea și solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului.

Orice reclamație privind starea produselor la livrare trebuie transmisă în termen de 24 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail menționată în pagina de Contact.

6. Informații suplimentare

În cazul întârzierilor semnificative sau al unor situații neprevăzute, echipa noastră vă va contacta telefonic sau prin e-mail pentru informare și soluționare.

📦 Dofino.ro își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de transport fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.