Politica de returnare și rambursare
Politica de returnare și rambursare
Vă mulțumim că ați ales greciadeli.ro. Dorim să vă oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă. Politica de returnare și rambursare de mai jos reglementează condițiile în care produsele achiziționate pot fi returnate.
1. Condiții generale privind returul
Produsele comercializate de către greciadeli.ro pot fi returnate în termen de 14 de zile calendaristice de la data confirmării livrării la adresa menționată în formularul de comandă.
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
-
Produsele trebuie să fie în stare intactă, fără urme de utilizare sau deteriorare.
-
Sigiliul aplicat pe produs trebuie să fie intact. Orice deteriorare sau îndepărtare a sigiliului anulează dreptul de retur.
-
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte și să fie însoțite de toate documentele primite în colet (factură, certificat de garanție – dacă este cazul).
-
Returul va fi acceptat numai după completarea și aprobarea formularului de retur disponibil pe site. Produsele nu trebuie expediate către vânzător înainte de aprobarea cererii de retur.
-
Produsele trebuie returnate exclusiv prin curier rapid, la adresa care va fi comunicată ulterior aprobării cererii.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către cumpărător.
2. Procedura de rambursare
După recepționarea și verificarea produselor returnate, greciadeli.ro va iniția procesul de rambursare în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării coletului retur.
Rambursarea sumei aferente produselor returnate se va face prin transfer bancar, în contul indicat de către client în formularul de retur.
Vă rugăm să vă asigurați că datele bancare furnizate sunt corecte și complete. greciadeli.ro nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de informații bancare incorecte.
3. Excepții
Nu se acceptă returul produselor care:
-
nu respectă condițiile de integritate (produse desigilate, deteriorate, utilizate);
-
au fost returnate fără a urma procedura descrisă mai sus;
-
fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legislației în vigoare (ex. produse alimentare perisabile desigilate).
4. Contact
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare legate de procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa: